问题范围协议

问题范围协议:

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  • 接下来我们将会针对以上的问题界定范围和定义来尽力帮助您解决这个问题。在该问题得到解决后,我将会在征得您同意的前提下关闭该服务请求。
  • 如果该问题判定为由第三方或者自定义组件造成,我们也非常愿意与您讨论我们的调查结果,尽量帮您找到解决问题的方向。然而,该问题最终将依赖于第三方或相关方面来解决。
  • 在合作过程中,如果您有其他事情需优先处理,您可告知我方暂时关闭该服务请求,待您方便时您可告知我方开启新的服务请求来继续帮助您解决问题。如果在三个工作日内我们没有收到您的任何反馈,我们会假定问题已经解决,或您没有时间协助处理该问题,我们会暂时关闭该服务请求。
  • 即使在问题解决后,您仍然在同一个账号/设备/系统中遇到同样的问题,您也可以随时联系我们开启新的服务请求来帮助您解决问题。
  • 如果您有其他任何Office365相关问题,您也可以随时拨打我们的热线电话400-089-0365寻求相关方面的帮助。
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