蓝云的服务

蓝云的优势

合规资质与咨询

世纪互联参与编写《政府云计算服务商安全要求》的安全标准制定,协助工信部电信研究院制定可信云、政府采购云评测标准,为全国信息安全标准委员会提供云计算安全支持。综合以上经验,世纪互联能够充分消除广大用户(特别是政府和企业)所承担关于安全合规方面的风险,保障各机构的分工,实施完整有效的安全防护及合规措施。我们将从资质认证、法律法规解读及专业团队方面给予客户众多安全性和合规性的解决方案,充分发挥产品优势、降低成本并提高IT敏捷性。

  • 资质保证:具有ISP、IDC、VPN等相关资质,并加入全国信息安全标准化技术委员会(简称信息安全标委会,TC260)WG5、WG7工作组成员。保证客户在相关行业上业务运营管理上的规范性,加快业务发展进程。

  • 信息安全:凭借着世纪互联多年互联网数据中心的经验,为客户提供符合中国法律法规的信息安全解决方案,规避信息安全风险。

  • 专业团队:凭借多年互联网行业的经验积累,以及由微软提供的领先的技术,世纪互联已组建一支拥有在运营
    管理、风险控制等多个流程中,为客户提供安全合规的专家团队。

运维保障体系

包括数据中心的硬件设施运维服务、网络运维服务以及软件运维服务。硬件设施运维包括:设备主机硬件及环境保养、系统性能日常维护、系统故障检测及排除、数据配置以及设备巡检。

软件运维服务操作系统及应用部署服务、操作系统平台监控、操作系统升级、补丁服务、代码级排查、版本管理业务流程监控、中间件维护以及数据备份。

卓越服务响应

世纪互联云平台为您提供99.9%的网络可靠性,与微软全球同步的云平台可用性保障,还为您提供涵盖客户服务、机房运维、网络管理在内的专业团队提供7x24小时的快速响应服务。

  • 三级客户响应

    世纪互联云平台客户服务将根据简单的沟通,将客户需求通过客户响应流程服务(Tier0),将客户需求分配成商务支持(Tier1-3)和技术支持(Tier1-3)两类,分别有相应的技术团队进行分级解答,同时,为了能够满足特殊性、临时重大需求,我们还将会成立专门的专家组进行分类回答。

  • 机房运维

    1)操作系统及应用软件安装、调试等日常维护服务

    2)7x24现场技术支持与授权操作服务

    3)服务器运行状况检测与紧急通告

    4)机房实时监控

  • 全面网络服务管理

    世纪互联云平台提供的网络管理包含网络环境监测、网络性能监测、网络实时
    监控及行为分析,地域DDOS攻击防御。

运营支撑系统

世纪互联运营的 Azure 公有云平台为了保证多租户公有云服务在中国的成功落地,在微软BOSS系统的标准上定制了符合中国商业客户需求以及使用习惯的BOSS系统,保证网络的快速反应及网络服务的连续稳定运行。

我们考虑中国客户的特殊需求,设计了灵活的客户管理模块,不仅可以使我们的业务人员监控中小客户的信息和系统使用情况,而且专门设计了完备的大客户管理系统,确保大客户享受最好的服务。完美支持中国客户熟悉的支付宝、银联在线的支付方式,完成了支付的本地化。并通过安全可靠的系统文件服务器处理各类订单和支付信息,有效的保护了敏感信息的交换。

整个商务与运营支持系统使用了高可用数据备份方式,保证在极端环境下系统的正常运行,保证业务的持续
性。

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